Titre Professionnel Employé(e) commercial(e) en magasin
PLAN DE FORMATION
OBJECTIFS
A l'issue de la formation l’employé(e) commercial(e) en magasin sera capable de :
- garantir la disponibilité des articles en rayon.
- faciliter la relation commerciale avec la clientèle.
- assurer l'approvisionnement et la mise en valeur des produits d'un rayon ou d'un point de vente.
- répondre aux sollicitations des clients, les orienter et les conseiller.
PUBLIC
- Tout public ayant idéalement une première approche du milieu professionnel
PRE-REQUIS
- Être âgé(e) de 16 ans minimum,
- Maîtriser les savoirs de base
LIEU DE LA FORMATION
- En centre de formation.
FORMATEUR
- Professionnel confirmé dans l’exercice de ses fonctions, avec les compétences pédagogiques à mettre en œuvre les formations.
DURÉE DE LA FORMATION
- La durée de la formation sera de 6 à 12 mois, selon évaluation initiale.
- Possibilité d’entrer en formation à tout moment.
MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR SUIVRE INEXÉCUTION DE LA FORMATION
- Signature de feuilles d'émargement (états de présence) signées par le stagiaire et le formateur en centre pour chaque demi-journée de formation.
MÉTHODOLOGIE ET MOYENS PÉDAGOGIQUES
- Cours théoriques, animations pédagogiques et formation pratique.
SUIVI ET ÉVALUATION
- Évaluation en cours de formation sur des cas pratiques en centre et en entreprise.
- Validation lors d’une session d’examen final face à un jury.
- H&C se conforme aux dispositions prévues dans l’Arrêté du 21 juillet 2016 portant règlement général des sessions d’examen
- Délivrance d'un diplôme du ministère du travail et de l’emploi de niveau 3 (ancien niveau V).
Approvisionner un rayon ou un point de vente (CCP 1)
- Préparer les marchandises en vue de leur mise en rayon.
- Assurer la présentation marchande des produits dans le magasin.
- Participer à la gestion et à l'optimisation des stocks d'un rayon
Accueillir et accompagner le client dans un point de vente (CCP 2)
- Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente.
- Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements.
Compétences transversales.
- Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service.
- Communiquer oralement (comprendre et s'exprimer).