Titre Professionnel Vendeur(se)

conseil en magasin

OBJECTIFS

A l'issue de la formation le (la) vendeur(se)-conseil en magasin sera capable de :

• maîtriser les caractéristiques, l'usage des produits proposés par l'enseigne.
• assurer la vente de produits et de services associés.
• accueillir sur son lieu de vente,
• participer à la tenue, à l'animation d’un rayon ou d’un point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

PUBLIC

• Tout public ayant idéalement une première approche du milieu professionnel.

PRE-REQUIS

• Être âgé(e) de 16 ans minimum,
• Niveau 3 (ancien niveau V).

LIEU DE LA FORMATION

• En centre de formation.

FORMATEUR

• Professionnel confirmé dans l’exercice de ses fonctions, avec les compétences pédagogiques à mettre en œuvre les formations.

DURÉE DE LA FORMATION

• La durée de la formation sera de 6 à 12 mois, selon évaluation initiale.
• Possibilité d’entrer en formation à tout moment.

MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR SUIVRE EXÉCUTION DE LA FORMATION

• Signature de feuilles d'émargement (états de présence) signées par le stagiaire et le formateur en centre pour chaque demi-journée de formation.

MÉTHODOLOGIE ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

• Cours théoriques, animations pédagogiques et formation pratique.

SUIVI ET ÉVALUATION

• Évaluation en cours de formation sur des cas pratiques en centre et en entreprise.

Validation lors d’une session d’examen final face à un jury.

• H&C se conforme aux dispositions prévues dans l’Arrêté du 21 juillet 2016 portant règlement général des sessions d’examen
• Délivrance d'un diplôme du ministère du travail et de l’emploi de niveau 4 (ancien niveau IV).

 

1. Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente. (CCP 1)

• Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne.
• Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente.
• Participer à la gestion des flux marchandises.

2. Vendre et conseiller le client en magasin. (CCP 2)

• Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin.
• Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin.
• Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente.

3. Compétences transversales.

• Communiquer oralement (comprendre et s'exprimer).
• Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service.